องค์การบริหารส่วนตำบลกุดรัง ให้ความสำคัญสูงสุดกับการรักษาความมั่นคงปลอดภัยทางไซเบอร์ (Cybersecurity) เพื่อสร้างความเชื่อมั่นให้กับประชาชนผู้ใช้บริการเว็บไซต์และระบบ e-Service ของเรา โดยปฏิบัติตามพระราชบัญญัติการรักษาความมั่นคงปลอดภัยไซเบอร์ พ.ศ. 2562
นโยบายการรักษาความมั่นคงปลอดภัยเว็บไซต์
องค์การบริหารส่วนตำบลกุดรัง
บทนำและความสำคัญ
มาตรฐานความปลอดภัยระดับสูง
Web Application Firewall
ระบบป้องกันการโจมตีเว็บแอปพลิเคชันขั้นสูง ตรวจจับและป้องกันภัยคุกคามแบบ Real-time ตลอด 24 ชั่วโมง
HTTPS/SSL Encryption
การเข้ารหัสข้อมูลด้วย HTTPS และใบรับรอง SSL ที่ได้มาตรฐาน เพื่อความปลอดภัยในการรับส่งข้อมูล
Two-Factor Authentication (2FA)
ระบบยืนยันตัวตนสองชั้น เพิ่มความปลอดภัยให้กับบัญชีผู้ใช้ ป้องกันการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต
Malware Scanner
ระบบสแกนและตรวจจับมัลแวร์อัตโนมัติ ป้องกันไฟล์อันตรายและโค้ดที่เป็นภัยต่อเว็บไซต์
Access Control
ระบบควบคุมการเข้าถึงด้วย Permission-based Access ป้องกันการเข้าถึงข้อมูลโดยไม่ได้รับอนุญาต
Anti-Bot Protection
ป้องกัน Bot และการโจมตีอัตโนมัติด้วย Google reCAPTCHA และระบบตรวจจับพฤติกรรม
Traffic Log System
เก็บบันทึก Log การใช้งานไม่น้อยกว่า 90 วัน ตาม พ.ร.บ. คอมพิวเตอร์ พ.ศ. 2560
Content Filtering
ระบบกรองคำหยาบคายและเนื้อหาไม่เหมาะสม เพื่อรักษาความเหมาะสมของเว็บไซต์
2.1 การเข้ารหัสข้อมูล
เราใช้การเข้ารหัส SSL/TLS เพื่อความปลอดภัยสูงสุด
2.2 ระบบตรวจจับมัลแวร์
- Real-time Scanning - สแกนไฟล์แบบเรียลไทม์
- Signature-based Detection - ฐานข้อมูลอัปเดต
2.3 ระบบยืนยันตัวตนสองชั้น (Two-Factor Authentication - 2FA)
เรามีระบบ 2FA เพื่อเพิ่มความปลอดภัยให้กับบัญชีผู้ใช้:
- Authenticator App: รองรับการใช้งานแอปพลิเคชันยืนยันตัวตน เช่น Google Authenticator
- Backup Codes: รหัสสำรองสำหรับกรณีฉุกเฉิน
- Time-Based: รหัส OTP มีอายุจำกัด เพื่อความปลอดภัย
การเปิดใช้งาน 2FA จะช่วยป้องกันการเข้าถึงบัญชีโดยไม่ได้รับอนุญาต แม้ว่ารหัสผ่านจะรั่วไหลก็ตาม ผู้ไม่หวังดีจะไม่สามารถเข้าสู่ระบบได้หากไม่มีรหัส OTP จากอุปกรณ์ของท่าน
2.4 ระบบควบคุมการเข้าถึง (Access Control)
เรามีระบบควบคุมการเข้าถึงข้อมูลและระบบอย่างเข้มงวด:
- Role-Based Access Control (RBAC): กำหนดสิทธิ์การเข้าถึงตามบทบาทหน้าที่
- Permission-Based System: ควบคุมการเข้าถึงแต่ละฟังก์ชันอย่างละเอียด
- Least Privilege Principle: ให้สิทธิ์เฉพาะที่จำเป็นต่อการทำงาน
- Access Logging: บันทึกการเข้าถึงทุกครั้งเพื่อตรวจสอบย้อนหลัง
- Session Management: จัดการ Session อย่างปลอดภัย มีการหมดอายุอัตโนมัติ
2.5 การป้องกัน Bot (Anti-Bot Protection)
เราใช้เทคโนโลยีป้องกัน Bot และการโจมตีอัตโนมัติ:
- Google reCAPTCHA v3: ตรวจจับ Bot แบบไม่รบกวนผู้ใช้งาน
- Behavioral Analysis: วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานเพื่อตรวจจับ Bot
- Rate Limiting: จำกัดจำนวนคำขอต่อช่วงเวลา ป้องกัน Brute Force
- IP Reputation Checking: ตรวจสอบชื่อเสียงของ IP Address
- Challenge-Response: แสดง CAPTCHA เมื่อสงสัยว่าเป็น Bot
ระบบป้องกัน Bot ทำงานโดยอัตโนมัติในพื้นหลัง ไม่รบกวนประสบการณ์การใช้งานของผู้ใช้จริง
2.6 ระบบบันทึก Traffic Log
เราเก็บบันทึกการเข้าใช้งานระบบตามกฎหมาย:
- ระยะเวลาเก็บ: เก็บ Log ไม่น้อยกว่า 90 วัน ตาม พ.ร.บ. คอมพิวเตอร์ พ.ศ. 2560
- ข้อมูลที่บันทึก: IP Address, Timestamp, URL, User Agent, HTTP Method
- การเข้ารหัส: Log Files เข้ารหัสด้วย AES-256
- การควบคุมการเข้าถึง: เฉพาะผู้มีอำนาจเท่านั้นที่เข้าถึง Log ได้
- Audit Trail: บันทึกการเข้าถึง Log Files เพื่อตรวจสอบ
การเก็บ Log เป็นไปตามมาตรา 26 แห่ง พ.ร.บ. ว่าด้วยการกระทำความผิดเกี่ยวกับคอมพิวเตอร์ พ.ศ. 2560 และสามารถเปิดเผยให้เจ้าหน้าที่ตามคำสั่งศาลเท่านั้น
2.7 ระบบกรองเนื้อหา (Content Filtering)
เราใช้ระบบกรองคำหยาบคายและเนื้อหาไม่เหมาะสม:
- Keyword Filtering: กรองคำหยาบคายและคำที่ไม่เหมาะสมโดยอัตโนมัติ
- Pattern Matching: ตรวจจับรูปแบบการเขียนหลีกเลี่ยงการกรอง
- Context Analysis: วิเคราะห์บริบทของข้อความเพื่อความแม่นยำ
- Multi-Language Support: รองรับการกรองภาษาไทยและภาษาอังกฤษ
- Real-time Filtering: กรองแบบเรียลไทม์ก่อนแสดงผลบนเว็บไซต์
- Admin Review: ผู้ดูแลระบบสามารถตรวจสอบและอนุมัติเนื้อหาที่ถูกกรอง
ระบบกรองเนื้อหาช่วยสร้างสภาพแวดล้อมออนไลน์ที่เหมาะสมและปลอดภัยสำหรับผู้ใช้งานทุกวัย
การจัดการและบำรุงรักษาระบบ
3.1 กลยุทธ์การสำรองข้อมูล
เราปฏิบัติสำรองข้อมูลทุกวัน:
- เราสำรองข้อมูลทุกวันเพื่อให้มั่นใจได้ว่าข้อมูลไม่หาย
3.2 ตารางการบำรุงรักษา
- Automated Backup - สำรองอัตโนมัติทุกวัน เวลา 01:00 น.
3.3 ระบบเฝ้าระวัง 24/7
เฝ้าระวังระบบตลอด 24 ชั่วโมง พร้อมแจ้งเตือนทันทีผ่าน Email เมื่อพบเหตุการณ์ผิดปกติ บันทึก Log ครบถ้วนและเก็บไว้อย่างน้อย 90 วัน
การเก็บบันทึกข้อมูล Traffic Log
เพื่อปฏิบัติตามพระราชบัญญัติว่าด้วยการกระทำความผิดเกี่ยวกับคอมพิวเตอร์ พ.ศ. 2560 และพระราชบัญญัติการรักษาความมั่นคงปลอดภัยไซเบอร์ พ.ศ. 2562 เราดำเนินการเก็บบันทึกข้อมูล Traffic Log ของระบบอย่างเคร่งครัด
ตามมาตรา 26 แห่ง พ.ร.บ. คอมพิวเตอร์ พ.ศ. 2560 ผู้ให้บริการต้องเก็บข้อมูล Traffic Log ไม่น้อยกว่า 90 วัน เพื่อใช้ในการสอบสวนและดำเนินคดี
4.1 ข้อมูลที่เก็บบันทึก (Traffic Log)
เราเก็บบันทึกข้อมูลดังต่อไปนี้เพื่อวัตถุประสงค์ทางกฎหมายและความปลอดภัย:
| ประเภทข้อมูล | รายละเอียด | ระยะเวลาเก็บ |
|---|---|---|
| IP Address | ที่อยู่ IP ของผู้เข้าใช้งาน | 90 วัน |
| Timestamp | วันและเวลาที่เข้าใช้งาน | 90 วัน |
| URL ที่เข้าถึง | หน้าเว็บและ Resource ที่เข้าชม | 90 วัน |
| User Agent | ข้อมูล Browser และ Device | 90 วัน |
| HTTP Method | รูปแบบคำขอ (GET, POST, etc.) | 90 วัน |
| Response Code | สถานะการตอบกลับของระบบ | 90 วัน |
| Referrer URL | แหล่งที่มาก่อนเข้าสู่เว็บไซต์ | 90 วัน |
| Session ID | รหัส Session ของผู้ใช้ (ถ้ามี) | 90 วัน |
4.2 Log การเข้าสู่ระบบ (Login Log)
สำหรับระบบที่มีการ Authentication เราเก็บข้อมูลเพิ่มเติม:
- Username/User ID: รหัสผู้ใช้ที่พยายามเข้าสู่ระบบ
- Login Status: สถานะสำเร็จ/ไม่สำเร็จ
- Login Timestamp: วันเวลาที่เข้าสู่ระบบ
- Logout Timestamp: วันเวลาที่ออกจากระบบ
- IP Address: ที่อยู่ IP ที่ใช้ Login
- Failed Login Attempts: จำนวนครั้งที่พยายาม Login ไม่สำเร็จ
- Account Actions: การเปลี่ยนแปลงข้อมูลบัญชี เช่น เปลี่ยนรหัสผ่าน
Log Files ทั้งหมดได้รับการเข้ารหัสและจัดเก็บอย่างปลอดภัย มีการควบคุมการเข้าถึงอย่างเคร่งครัด เฉพาะผู้มีอำนาจเท่านั้นที่สามารถเข้าถึงได้
4.3 วัตถุประสงค์ในการเก็บ Log
ปฏิบัติตามกฎหมาย
เพื่อให้เป็นไปตามพระราชบัญญัติคอมพิวเตอร์และกฎหมายที่เกี่ยวข้อง
การสอบสวน
ช่วยในการสอบสวนเมื่อเกิดเหตุการณ์ความปลอดภัย หรือการใช้งานที่ผิดกฎหมาย
วิเคราะห์และป้องกัน
วิเคราะห์รูปแบบการโจมตี เพื่อเสริมสร้างมาตรการป้องกันที่ดีขึ้น
ตรวจจับภัยคุกคาม
ตรวจจับพฤติกรรมผิดปกติและการพยายามเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต
4.4 การเปิดเผยข้อมูล Log
ข้อมูล Traffic Log จะถูกเก็บเป็นความลับและจะเปิดเผยเฉพาะในกรณีดังต่อไปนี้:
- ตามคำสั่งศาล: เมื่อได้รับหมายศาลหรือคำสั่งจากหน่วยงานที่มีอำนาจตามกฎหมาย
- การสอบสวนคดีอาญา: เมื่อเจ้าหน้าที่ตำรวจหรือพนักงานสอบสวนร้องขอตามกฎหมาย
- ภัยคุกคามด้านความมั่นคง: เมื่อจำเป็นต่อความมั่นคงของชาติตามที่กฎหมายกำหนด
- การป้องกันอาชญากรรม: เพื่อป้องกันหรือหยุดยั้งการกระทำความผิดที่กำลังจะเกิดขึ้น
การใช้งานเว็บไซต์และบริการของเราต้องเป็นไปตามกฎหมายเท่านั้น การพยายามโจมตีระบบ ทำลายข้อมูล หรือกระทำการใดๆ ที่ผิดกฎหมาย จะถูกบันทึกและดำเนินคดีตามกฎหมาย
4.5 การจัดการและทำลาย Log
- ระยะเวลาเก็บรักษา: Log Files จะถูกเก็บไว้ไม่น้อยกว่า 90 วัน ตามที่กฎหมายกำหนด
- การเข้ารหัส: Log Files ได้รับการเข้ารหัสด้วยมาตรฐาน AES-256
- Backup Log: มีการสำรอง Log Files เพื่อป้องกันการสูญหาย
- Audit Trail: มีการบันทึกการเข้าถึง Log Files เพื่อตรวจสอบย้อนหลัง
คำแนะนำความปลอดภัยสำหรับผู้ใช้งาน
5.1 การสร้างรหัสผ่านที่แข็งแรง
รหัสผ่านที่ดีควรมีลักษณะ:
- ความยาวอย่างน้อย 8 ตัวอักษร
- ผสม ตัวพิมพ์ใหญ่-เล็ก + ตัวเลข + อักขระพิเศษ
- ไม่ใช้ข้อมูลส่วนตัวที่เดาง่าย เช่น วันเกิด ชื่อ
- ไม่ใช้รหัสเดิมซ้ำกับเว็บไซต์อื่น
- เปลี่ยนรหัสผ่านทุก 90 วัน
- เปิดใช้งาน Two-Factor Authentication (2FA)
5.2 ระวังภัย Phishing และ Social Engineering
⚠️ สัญญาณเตือนอีเมล Phishing
- อีเมลผู้ส่งที่ดูน่าสงสัย ไม่ใช่โดเมนอย่างเป็นทางการ
- มีความเร่งด่วนให้คลิกลิงก์หรือกรอกข้อมูล
- มีการสะกดผิด หรือใช้ภาษาแปลกๆ
- ขอข้อมูลส่วนตัวหรือรหัสผ่าน
- ลิงก์ที่ดูแปลกหรือไม่ตรงกับชื่อองค์กร
5.3 การใช้งานอย่างปลอดภัย
- ตรวจสอบแม่กุญแจ 🔒 และ https:// ก่อนกรอกข้อมูล
- Logout ทันทีเมื่อใช้งานเสร็จ โดยเฉพาะคอมพิวเตอร์สาธารณะ
- ไม่บันทึกรหัสผ่านในเบราว์เซอร์สาธารณะ
- ใช้ VPN เมื่อเชื่อมต่อ Wi-Fi สาธารณะ
- อัปเดต Browser และระบบปฏิบัติการให้เป็นเวอร์ชันล่าสุด
- เปิดใช้งาน Automatic Security Updates
- สำรองข้อมูลสำคัญอย่างสม่ำเสมอ
หน่วยงานของเราจะไม่มีวันขอรหัสผ่านหรือข้อมูลส่วนตัวผ่านอีเมล โทรศัพท์ หรือช่องทางอื่นใด หากได้รับการติดต่อแบบนี้ กรุณาติดต่อกลับผ่านช่องทางอย่างเป็นทางการ
การรายงานเหตุการณ์ด้านความปลอดภัย
หากท่านพบเห็นกิจกรรมที่น่าสงสัย ช่องโหว่ด้านความปลอดภัย หรือการละเมิดความปลอดภัย กรุณาแจ้งให้เราทราบทันทีผ่านช่องทางดังนี้:
saraban@kudrang.go.th และ support@assystem.co.th
043-750-210
(ในเวลาราชการ)
@assystem
(ตอบรับภายใน 24 ชม.)
✅ Responsible Disclosure Program
เรายินดีรับฟังข้อเสนอแนะและรายงานช่องโหว่จากผู้เชี่ยวชาญด้านความปลอดภัย หากท่านพบช่องโหว่และรายงานตามหลัก Responsible Disclosure เราจะดำเนินการแก้ไขโดยเร่งด่วน
ขั้นตอนการรายงาน
- แจ้งรายละเอียดของช่องโหว่หรือเหตุการณ์ที่พบ
- ระบุขั้นตอนการทำซ้ำ (Reproduction Steps) ถ้ามี
- แนบหลักฐาน Screenshot หรือ Log ถ้าเป็นไปได้
- ทีมงานจะตอบกลับภายใน 24-48 ชั่วโมง
- เราจะแก้ไขปัญหาและแจ้งผลการดำเนินการ
การปฏิบัติตามกฎหมายและมาตรฐาน
เราปฏิบัติตามกฎหมายและมาตรฐานด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์อย่างเคร่งครัด:
กฎหมายไทย
- พ.ร.บ. ความมั่นคงปลอดภัยไซเบอร์ 2562
- พ.ร.บ. คอมพิวเตอร์ 2560
- พ.ร.บ. คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล 2562
เว็บไซต์ของเราได้รับการตรวจสอบอยู่เสม่ำเสมอ และมีการทบทวนนโยบายความปลอดภัยอย่างสม่ำเสมอเพื่อให้ทันต่อภัยคุกคามใหม่ๆ
ติดต่อเจ้าหน้าที่ความปลอดภัยสารสนเทศ
องค์การบริหารส่วนตำบลกุดรัง
📍 ต.กุดรัง อ.กุดรัง จ.มหาสารคาม 44130
📞 043-750-210 | ✉️ saraban@kudrang.go.th และ support@assystem.co.th